CONDIÇÕES DE RESERVA

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA
Poderá fazer o seu pedido de cancelamento por telefone: (+351) 291 985 015 ou por e-mail para reservas@oceanusportosanto.com, mediante o tipo de tarifa/reserva, podendo ser a Tarifa Standard (Flexível) e a Tarifa Não-Reembolsável (Não-flexível com desconto).

Reservas com Tarifa Não-Flexível (Não-Reembolsável) e Ofertas Especiais: Poderá cancelar a reservar em qualquer altura, mas não será devolvido o valor da reserva. Em todo o caso poderá contactar a nossa Recepção para marcar outra data, se existir disponibilidade e se os preços forem semelhantes, no prazo de 1 ano. O pagamento poderá ser realizado através de cartão de crédito ou transferência bancária.

Reservas com Tarifa Standard (Flexível), com Cancelamento Gratuito até 48h: Poderá cancelar a sua reserva até 48 horas antes da data da chegada. Em caso de a sua reserva não for cancelada atempadamente, será cobrada o valor de uma noite. Dependendo da tarifa e época informamos que poderá será pedido ao cliente o pagamento do valor de uma noite como garantia da reserva, valor cobrado por cartão de crédito ou transferência bancária.

Reservas de Grupo: Para verificar a modalidade de Cancelamento de Reserva de Grupo deve contactar directamente a equipa comercial por e-mail ou telefone.

Em caso de não comparência sem aviso / Saída antecipada: Será cobrada 100% da estadia, valor cobrado no cartão de crédito. Não será realizado devoluções.

 

10. ALOJAMENTO

10.1. As características do alojamento são as que constam da reserva. contudo, uma vez que as fotografias não foram tiradas no dia de realização da reserva pelo cliente, podem existir diferenças não substanciais entre a fotografia e a realidade à data do gozo dos serviços contratados pelo cliente, que não conferem ao cliente o direito a qualquer modificação do contrato.

10.2. Os preços apresentados são por quarto, podendo no entanto ser apresentados por pessoa ou em função de outras características, que em todo o caso estarão devidamente indicadas no site aquando da realização de uma reserva. caso seja possível efectuar uma reserva para um número de pessoas superior à lotação normal do alojamento, poderá ter de lhe ser colocada uma cama extra, que pode não ter o conforto e qualidade idênticos às demais camas do alojamento, reduzindo a sua área útil, o mesmo acontecendo com camas de criança.

10.3. Os regimes alimentares e suas especificidades são comunicados ao cliente através do site aquando da realização de uma reserva.

10.4. Caso nada seja referido na reserva, o regime alimentar não inclui qualquer refeição.

10.5. Caso o cliente se apresente com mais pessoas do que as indicadas na reserva para utilizar o alojamento, os responsáveis pela unidade podem recusar a sua entrada, situação pela qual a OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA não pode ser responsabilizada.

10.6. Se ocorrer uma situação de overbooking (isto é, mais reservas do que alojamentos disponíveis) na unidade onde se insere o alojamento reservado pelo cliente, este expressamente reconhece e aceita que a OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA poderá colocá-lo num outro alojamento ou outro hotel da mesma categoria (em qualquer caso, assegurando-se que a qualidade do alojamento disponibilizado não é inferior à do alojamento reservado pelo cliente), sem custos adicionais para o cliente, e sem que, por esse motivo, tenha direito a qualquer indemnização ou à resolução do contrato.

10.7. Por via de regra, o alojamento pode ser utilizado a partir das 15h00 horas do dia de chegada e deve ser deixado livre antes das 12h00 horas do dia de partida (em ambos os casos, à hora local do respectivo hotel). a permanência no alojamento para além da hora de saída praticada pode levar ao pagamento de montantes adicionais, da exclusiva responsabilidade do cliente.

10.8. Caso o cliente não compareça no hotel até às 23:59 da data de entrada indicada no comprovativo de reserva, o hotel pode desconsiderar a reserva e vender o alojamento a terceiros, situação pela qual a OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA não pode ser responsabilizada.

10.9. O cliente deve cumprir com o regulamento interno de utilização da unidade, caso exista, não podendo a OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA ser responsabilizada por prejuízos sofridos pelo cliente em consequência da violação do mesmo.

11. PAGAMENTO

11.1. O cliente deve pagar a quantia indicada no formulário de reserva ou e-mail de proposta da equipa comercial como requisito prévio para poder usufruir da reserva contratada, quando exigido.

11.2. O pagamento da reserva pode ser feito pelo cliente (i) no site, ou outro modo off-line, na data de realização da reserva ou (ii) na unidade, na data de entrada no alojamento (caso esta modalidade esteja disponível para o tipo de reserva efectuado pelo cliente).

11.3. Se o cliente optar por pagar a reserva aquando da sua realização, deve fazê-lo através de cartão de crédito da sua titularidade, ou transferência bancária, dentro da lista de entidades emissoras com as quais a OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA colabora e que é disponibilizada no formulário de reserva, sendo o pagamento aceite pela OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA dentro dos limites autorizados pelas entidades emissoras do mesmo.

11.4. Alternativamente, caso o cliente pretenda pagar a reserva apenas no alojamento, poderá fazê-lo nos termos permitidos pela unidade, devendo informar-se atempadamente junto deste ou da OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA sobre quais os meios de pagamento aceites. não obstante, ser-lhe-á sempre solicitado pela OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA, aquando da realização da reserva no site, a informação do cartão de crédito, para efeitos de garantia da reserva, comprometendo-se a OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA a debitá-lo, pelo montante correspondente ao valor da primeira noite reservada, apenas se (i) o cliente não comparecer no alojamento, na data de entrada indicada no comprovativo de reserva ou (ii) cancelar a reserva sem a antecedência prevista no respectivo comprovativo de reserva, o que o cliente expressamente aceita e autoriza.

11.5. A informação do cartão de crédito inserida pelo cliente é protegida nos termos da política de privacidade da OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA, e pela entidade prestadora do serviço de reservas on-line utilizada pela OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA.

12. RECLAMAÇÕES

12.1. Qualquer deficiência na execução do contrato relativamente às prestações fornecidas por terceiros prestadores de serviços deve ser comunicada à OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA por escrito, no prazo máximo de 20 dias úteis após o termo dos serviços contratados pelo cliente.
12.2. Para uma reclamação ser analisada pela OCEANUS PORTO SANTO | NFRC BED’S UNIPESSOAL LDA, deve ter sido previamente participada pelo cliente ao prestador de serviços (alojamento, guias, etc.) durante o decurso da viagem ou estadia, exigindo dos mesmos os respectivos documentos comprovativos da ocorrência.

PEQUENO ALMOÇO
Pequeno-almoço não está incluído no valor da reserva. Deverá informar a Recepção no acto do Check-in para usufruir de Pequeno-Almoço.

COMODIDADES DO QUARTO
Secador de Cabelo
Televisão

Todos os quartos são “Quartos Não-Fumador” 

 

RECEPÇÃO & BAR

Pequeno-almoço Incluído
Bar

WIFI Gratuito nas Áreas Públicas
Serviço de Lavandaria (sob-pedido)
Serviço de Agendamento de Actividades
Serviço de Agendamento de Transfers
Depósito de Bagagem

REGRAS DO ESTABELECIMENTO

Check-in: depois das 14h00
Check-out: 12h00
Não são permitidos animais de estimação
Proibido fumar no interior do estabelecimento


Reservas | reservas@oceanusportosanto.com | Telefone (+351) 291 985 015 | Morada Rua Abel Magno Vasconcelos, 9400-150 Porto Santo
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